Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 69wi tại địa chỉ 69wi.win, bao gồm những người chưa đăng ký tài khoản (khách), thành viên đã đăng ký và người dùng đã xóa tài khoản (trong giới hạn thời gian lưu trữ được quy định tại Điều 7).
Chính sách này bao gồm mọi hình thức thu thập dữ liệu từ 69wi: đăng ký tài khoản, giao dịch tài chính, hoạt động sử dụng nền tảng, liên lạc với bộ phận hỗ trợ, và bất kỳ hình thức tương tác nào khác với dịch vụ của chúng tôi.
Người dùng tại tất cả tỉnh thành Việt Nam – từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng đến các địa phương khác – đều được bảo vệ theo các điều khoản của chính sách này.
Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
2.1. Dữ liệu bạn trực tiếp cung cấp
- Thông tin đăng ký: Tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD, ảnh chân dung, tài liệu chứng minh địa chỉ khi có yêu cầu xác minh.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được liên kết (MoMo, ZaloPay), không bao gồm mật khẩu hoặc mã PIN.
- Liên lạc hỗ trợ: Nội dung chat, email, và các yêu cầu hỗ trợ bạn gửi đến đội ngũ 69wi.
2.2. Dữ liệu thu thập tự động
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị.
- Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian sử dụng, trò chơi đã tham gia, lịch sử cược và giao dịch.
- Dữ liệu phiên: Token đăng nhập, cookie phiên, dấu thời gian đăng nhập/đăng xuất.
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, nhà mạng (Viettel, Vinaphone, Mobifone), múi giờ hệ thống.
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
69wi chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:
| Mục đích sử dụng | Loại dữ liệu liên quan |
|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng | Thông tin đăng ký, xác thực danh tính |
| Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền | Thông tin tài chính, thông tin danh tính |
| Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng | Thông tin liên lạc, lịch sử tài khoản |
| Phát hiện gian lận và bảo mật hệ thống | Dữ liệu kỹ thuật, dữ liệu hành vi, IP |
| Tuân thủ quy định pháp luật (KYC/AML) | Thông tin danh tính, lịch sử giao dịch |
| Gửi thông báo quan trọng về tài khoản | Email, số điện thoại |
| Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm | Dữ liệu hành vi ẩn danh tổng hợp |
| Gửi thông tin khuyến mãi (nếu bạn đồng ý) | Email, số điện thoại, sở thích trò chơi |
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích nào khác ngoài các mục đích được liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
69wi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn yêu cầu, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xử lý để đáp ứng các yêu cầu pháp lý về xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền và báo cáo tài chính.
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và phân tích dịch vụ nhằm nâng cao chất lượng trải nghiệm người dùng.
- Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị và khuyến mãi – chỉ khi bạn đã đồng ý rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
69wi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các bên sau trong phạm vi cần thiết:
5.1. Đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật
Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây, xử lý thanh toán, và phân tích dữ liệu có thể tiếp cận dữ liệu của bạn trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ cho 69wi. Tất cả các đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với 69wi.
5.2. Đối tác nhà cung cấp trò chơi
Để vận hành các trò chơi casino, nổ hũ và các sản phẩm khác, 69wi có thể chia sẻ thông tin tài khoản (ID người dùng, số dư) với các nhà cung cấp phần mềm như Pragmatic Play, PG Soft để xử lý kết quả trò chơi. Các nhà cung cấp này không nhận thông tin danh tính đầy đủ của bạn.
5.3. Cơ quan pháp luật
69wi có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan pháp luật có thẩm quyền, lệnh tòa án, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi gian lận hay bảo vệ quyền lợi hợp pháp.
Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
69wi sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các tính năng cơ bản. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của nền tảng.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với 69wi để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và trải nghiệm tổng thể.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, cài đặt hiển thị) giúp cá nhân hóa trải nghiệm khi quay lại.
- Cookie phân tích: Giúp 69wi hiểu người dùng đến từ kênh nào, trò chơi nào được ưa thích để liên tục nâng cấp dịch vụ.
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt (Chrome, Safari, Firefox, Edge đều có tùy chọn quản lý cookie). Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể khiến bạn không thể đăng nhập hoặc sử dụng các tính năng quan trọng của 69wi.
Lưu Trữ và Bảo Mật Dữ Liệu
7.1. Thời hạn lưu trữ
Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trong các khoảng thời gian sau:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: Tối đa 5 năm để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
- Lịch sử giao dịch: 7 năm theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
- Log hệ thống và dữ liệu kỹ thuật: Tối đa 12 tháng.
7.2. Biện pháp bảo mật kỹ thuật
69wi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật đa lớp bao gồm:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho mọi kết nối
- Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm khi lưu trữ (at-rest encryption)
- Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS)
- Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập
- Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt – ngay cả 69wi cũng không thể đọc mật khẩu của bạn
- Xác thực hai yếu tố (2FA) bảo vệ tài khoản quản trị nội bộ
Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây và 69wi cam kết hỗ trợ bạn thực hiện chúng:
Quyền truy cập
Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà 69wi đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của bạn.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ khi bị yêu cầu lưu trữ bởi pháp luật.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp.
Quyền chuyển dữ liệu
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ 69wi qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian có thể kéo dài thêm nhưng sẽ được thông báo.
Trẻ Em và Người Vị Thành Niên
69wi nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ người vị thành niên.
Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, 69wi sẽ ngay lập tức:
- Khóa và xóa tài khoản đó
- Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan
- Xử lý số dư theo quy định pháp luật hiện hành
Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
69wi có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động, quy định pháp luật, hoặc cải tiến kỹ thuật. Chúng tôi cam kết thông báo cho bạn về mọi thay đổi quan trọng qua các kênh sau:
- Email thông báo gửi đến địa chỉ email đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
- Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của 69wi
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này
Tiếp tục sử dụng dịch vụ 69wi sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách bảo mật được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.
Liên Hệ và Khiếu Nại
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật của 69wi hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ: [email protected] – đội ngũ xử lý yêu cầu trong vòng 24–48 giờ làm việc.
- Live chat: Trực tiếp trên nền tảng 69wi.win – hỗ trợ tiếng Việt 24/7, đặc biệt hiệu quả cho các vấn đề cần xử lý khẩn cấp.
Khi gửi yêu cầu, vui lòng cung cấp đầy đủ: tên đăng nhập 69wi, mô tả rõ vấn đề và loại quyền bạn muốn thực hiện. Điều này giúp chúng tôi xử lý nhanh hơn và chính xác hơn.
Nếu bạn không hài lòng với cách 69wi giải quyết khiếu nại của mình, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.